As companhias de cruzeiros fluviais estão aprimorando seus aplicativos móveis para oferecer itinerários atualizados, rastreamento em tempo real e serviços a bordo, de acordo com o relatório River Cruise Mobile Apps 2025, elaborado pela OnDeck by Sourcetoad.
A análise comparou seis aplicativos voltados aos passageiros: MyAmaCruise (AmaWaterways), A-ROSA (A-Rosa Cruises), AvalonGO (Avalon Waterways), Phoenix Reisen, Viking Voyager (Viking) e Vodohod.
O objetivo foi avaliar como a tecnologia está sendo usada para aprimorar a experiência dos hóspedes nos cruzeiros fluviais.
Segundo o relatório, a maioria dos apps já oferece agenda diária com atividades, excursões e horários das refeições, além de itinerário personalizado, rastreamento do navio e sistema de reservas.
No entanto, apenas alguns incluem funções como check-in digital, formulários de saúde, álbuns de fotos e pesquisas de satisfação.
Entre os destaques estão:
- Guia de arte com áudio no app Viking Voyager;
- Pedido de bebidas pelo celular no A-ROSA;
- Chat com o atendimento a bordo no app da Vodohod;
- Navegação offline via GPS no AvalonGO.
O estudo também chama atenção para problemas recorrentes de estabilidade, falhas técnicas e limitações nos sistemas de comunicação dos aplicativos.
“O relatório deste ano confirma que os apps de cruzeiros fluviais estão começando a se alinhar com os de cruzeiros marítimos”, afirmou Greg Ross-Munro, CEO da Sourcetoad.
“Observamos maior consistência nos recursos, melhorias nas ferramentas para os hóspedes e um avanço claro rumo à maturidade digital nesse segmento”, completou.
Para o futuro, a OnDeck prevê o surgimento de chatbots nos apps e funcionalidades personalizadas, como menus adaptados a preferências alimentares de cada passageiro.
