A MXP Digital anunciou a mais recente atualização do seu aplicativo MXP365 Digital Customer Journey, que agora inclui um recurso de chat integrado, facilitando a comunicação entre hóspedes durante cruzeiros.
A novidade permite conversas individuais ou em grupo com familiares, amigos e outros viajantes, tornando a experiência digital a bordo ainda mais conectada e interativa.
Com o novo chat, os hóspedes podem coordenar horários, combinar encontros e compartilhar planos em tempo real, sem depender de conexões externas.
O sistema envia notificações automáticas para novas mensagens e permite a criação de grupos privados, garantindo privacidade total para cada conversa.
O recurso reforça a proposta da MXP Digital de criar uma jornada do cliente fluida e integrada. Entre os principais benefícios estão:
- Experiência do hóspede aprimorada: comunicação digital fortalece o senso de comunidade e torna a jornada mais coesa.
- Coordenação facilitada: permite combinar horários e pontos de encontro com facilidade.
- Grupos de chat privados: famílias e amigos permanecem conectados com segurança.
- Atualizações em tempo real: notificações automáticas garantem que ninguém perca mensagens importantes.
Disponível em nuvem ou instalação local, o MXP365 Digital Guest Journey integra todos os serviços voltados ao hóspede em uma única plataforma.
Além do aplicativo móvel, o sistema reúne portal web, totens de autoatendimento, sinalização digital e iTV, criando uma experiência totalmente conectada e eficiente para companhias de cruzeiro e seus passageiros.
